Versandrichtlinien
Bei Best Online Offers möchten wir, dass Ihre Bestellung sicher und schnellstmöglich bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zu Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Zollbestimmungen, beschädigten Paketen und Rücksendungen.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, wird sie in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet . An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet, versendet oder zugestellt.
In Stoßzeiten, wie z. B. saisonalen Hochphasen oder an Feiertagen, kann die Bearbeitung und Lieferung etwas länger dauern als üblich. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung Ihrer Sendung kommen, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Versand und Lieferung
Best Online Deals bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen . Um die Lieferzeiten so effizient wie möglich zu gestalten, arbeiten wir mit Fulfillment-Partnern in Großbritannien und der Volksrepublik China zusammen .
Sofern die Ware in Großbritannien auf Lager ist, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 3–10 Werktage .
Sollte ein Artikel in unserem britischen Versandzentrum nicht verfügbar sein, wird er gegebenenfalls direkt aus unserem Lager in der Volksrepublik China per YunExpress versendet. In diesem Fall beträgt die voraussichtliche Lieferzeit ca. 9–21 Werktage .
Bitte beachten Sie, dass die voraussichtlichen Lieferzeiten durch Verzögerungen bei Kurierdiensten, Feiertage, Zollabfertigung, hohes Paketaufkommen oder andere Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, beeinflusst werden können.
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Bitte rechnen Sie mit bis zu 48 Stunden, bis die erste Aktualisierung der Sendungsverfolgung erscheint, nachdem Ihr Paket an den Spediteur übergeben wurde.
Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
Bei Bestellungen, die von außerhalb des Vereinigten Königreichs versendet werden, können je nach Bestimmungsort und geltenden Vorschriften Zollverfahren, Einfuhrzölle oder Steuern anfallen.
Best Online Offers übernimmt keine Haftung für Zollgebühren, Einfuhrzölle, Steuern oder sonstige Gebühren, die während oder nach dem Versand anfallen können. Diese Kosten trägt der Kunde.
Beschädigte Pakete und defekte Artikel
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder ein Artikel defekt zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets .
Senden Sie uns eine E-Mail an info@ordersupport.co. mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und deutlichen Fotos oder Videos, die den Schaden oder Defekt zeigen.
Wir werden Ihren Fall sorgfältig prüfen und Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und die beschädigte Ware auf, bis der Fall abgeschlossen ist.
Verlorene Pakete
Obwohl Paketverluste selten sind, können sie gelegentlich während des Transports vorkommen.
Eine Bestellung gilt als verloren, wenn sie nicht innerhalb von 60 Tagen nach Versand eingetroffen ist. Sollte sich der Verlust Ihrer Bestellung bestätigen, erstatten wir Ihnen den vollen gezahlten Betrag.
Weitere Informationen darüber, wie Sie eine fehlende Sendung melden und eine Rückerstattung beantragen können, finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe und Rückerstattung“ .
Abgelehnte Pakete und fehlgeschlagene Zustellungen
Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Für eine Rückerstattung muss die Ware jedoch ordnungsgemäß an uns zurückgesendet werden.
Wird ein Paket abgelehnt, nicht an einem Abholpunkt abgeholt, kann es aufgrund falscher Adressangaben nicht zugestellt werden oder schlägt es aus einem anderen kundenbezogenen Grund fehl, kann das Paket zurückgeschickt, vom Transportunternehmen einbehalten, in einem Logistikzentrum gelagert oder vernichtet werden.
Falls die Ware nicht an uns zurückgesendet wird, ist eine Rückerstattung unter Umständen nicht möglich. In diesem Fall werden wir die Situation prüfen und gemeinsam mit Ihnen nach Möglichkeit eine faire Lösung finden.
Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe und Erstattung“ und in unseren gesetzlichen Widerrufsbestimmungen .
Rücksendungen
Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden , sofern sie unseren Rückgabebedingungen entsprechen.
Detaillierte Informationen zu Rückgabeberechtigung, Rückgabeschritten und Rückerstattungsabwicklung finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe und Rückerstattung“ .
Kontaktdaten
Bei Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung, beschädigten Paketen oder Rücksendungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Firmenname: VALTANA OU
Marke: Best Online Offers
Adresse: Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonia
E-Mail: info@ordersupport.co.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.