Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
Wie kann ich den Kundenservice von Best Online Offers kontaktieren?
Wenn Sie Hilfe bei einer Bestellung, einem Produkt, einer Lieferung, einer Rücksendung oder bei anderen Fragen benötigen, können Sie sich per E-Mail an unser Kundenservice-Team unter info@ordersupport.co. wenden . An Werktagen bemühen wir uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Wie lauten die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen?
Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden , vorausgesetzt, sie sind unbenutzt, unbeschädigt und in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand.
Detailliertere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe und Erstattung“ sowie in unseren gesetzlichen Widerrufsrechtsbedingungen .
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@ordersupport.co. und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Artikel an, den Sie zurücksenden möchten.
Ist für meine Bestellung eine Garantie enthalten?
Unsere Produkte sind gemäß den geltenden Gewährleistungsrechten gegen Herstellungsfehler abgesichert. Darüber hinaus gilt für alle Produkte die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferdatum, sofern der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorlag.
Weitere Informationen zu Garantieansprüchen, Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie auf unserer Seite „Rücksendungen und Rückerstattungen“ .
Versandinformationen
Wie lange dauert die Lieferung?
Best Online Offers bietet kostenlosen Versand für alle Kundenbestellungen. Je nach Produktverfügbarkeit und Versandkapazität wird Ihre Bestellung entweder aus Großbritannien oder, falls keine britischen Lagerbestände verfügbar sind, direkt aus unserem Lager in der Volksrepublik China mit Yun Express versendet.
- Lieferung aus Großbritannien: ca. 3–10 Tage
- Lieferzeit aus China: ca. 9–21 Tage
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen handelt, die durch Feiertage, Verzögerungen bei Kurierdiensten, Zollabfertigung oder Zeiten mit hohem Bestellaufkommen beeinflusst werden können.
Weitere Einzelheiten zu Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Paketursprung, Zollabwicklung und Rückgabebedingungen finden Sie in unseren vollständigen Versandbedingungen .
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die erste Aktualisierung der Sendungsverfolgung nach dem Versand angezeigt wird.
Den aktuellen Status Ihres Pakets können Sie jederzeit über unsere Sendungsverfolgungsseite überprüfen .
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher sind Änderungen oder Stornierungen nur innerhalb der ersten 24 Stunden nach Ihrer Bestellung möglich , vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht für den Versand vorbereitet.
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@ordersupport.co. und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Unser Team prüft dann, ob eine Änderung noch möglich ist.
Wie lange dauert die Auftragsbearbeitung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet . An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet oder versendet.
In Stoßzeiten kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Warum habe ich meine Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten?
Bestellbestätigungen werden nach dem Kauf automatisch per E-Mail versendet. Sollten Sie keine erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-, Junk- oder Werbeordner.
Damit Sie auch zukünftig Updates erhalten, können Siei nfo@ordersupport.co. zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzufügen. Sollten Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne, Ihre Bestellung zu finden.
Was soll ich tun, wenn mein Paket an den Absender zurückgeschickt wird?
Falls Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket an den Absender zurückgesandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ordersupport.co.. Wir werden die Sendungsverfolgungsdaten prüfen und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen.
Wenn wir vom Spediteur über die Rücksendung informiert werden, können wir Sie auch direkt per E-Mail kontaktieren.
Zahlungsinformationen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:
- Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express
- Visa Debit und Visa Electron
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, z. B. wegen falscher Kartendaten, unzureichender Deckung, Sicherheitsüberprüfungen der Bank oder Einschränkungen seitens Ihres Kartenanbieters.
Bitte überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen und versuchen Sie es erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter. Für weitere Unterstützung steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.
Nutzung dieser FAQ-Seite
Durch die Nutzung unserer Website Best Online Deals UK und den Kauf von Produkten von Best Online Deals UK bestätigen Sie, dass Sie die Informationen auf dieser FAQ-Seite sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen haben .
Kontaktdaten
Firmenname:VALTANA OU
Marke: Best Online Offers
Adresse: Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonia
E-Mail: info@ordersupport.co.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.